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FAQ

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Q

Pourquoi est-ce que le logiciel crash lorsque j'ouvre une photo sur mon PC Windows ?
A

Cela est dû à la façon dont Dell Backup & Recovery est installé comme une extension Windows shell, ce qui peut entrainer le crash d’autres programmes lors de l’affichage de la boite de dialogue d’ouverture de fichiers de Windows. Il y a trois solutions à ce problème :

1. Utiliser la version 32-bit de LandscapePro.

2. Désinstaller le logiciel Dell Backup & Recovery.

3. Dé-enregistrer les extensions shell qui causent le problème. Cette solution est uniquement pour les personnes capables d’exécuter des scripts de commandes sur leur ordinateur. Le script de commandes suivant doit être téléchargé : downloaded:unregister_dell_backup.cmd puis suivez ces étapes supplémentaires : Recherchez le fichier téléchargé, son exécution sera probablement bloquée car il provient d’internet. Faites un clic droit et choisissez les propriétés et appuyez sur le bouton de déblocage. Faites de nouveau un clic droit et exécutez le script en tant qu’administrateur.

D’autres programmes en plus de Dell Backup & Recovery pourraient causer ce problème mais il est de loin la cause la plus courante.