Nous ne livrons pas de version CD du logiciel afin de réduire nos coûts. Nous pensons également qu’un téléchargement instantané est un moyen plus pratique pour vous de recevoir le logiciel et, puisque nous mettons régulièrement à jour le logiciel, un CD serait rapidement obsolète. Si vous rencontrez un problème informatique ou si vous achetez un nouvel ordinateur, vous pouvez simplement de nouveau télécharger le logiciel à partir de votre compte d'assistance.

Oui, nous acceptons PayPal comme mode de paiement. Vous pouvez créer un compte PayPal si vous n'avez pas de carte de crédit ou de débit.
Nous acceptons également les chèques envoyés par courrier, ainsi que les mandats postaux américains et britanniques.
Veuillez les libeller à l'ordre de 'Anthropics Technology Ltd.'
et les envoyer à :
Anthropics Technology Ltd.
128 The Causeway,
Gloucester GL2 4LH,
United Kingdom
Veuillez ne pas envoyer d'espèces. N'oubliez pas d'indiquer votre nom et votre adresse email, ainsi que le ou les produits que vous souhaitez acheter.

Le prix d'achat vous permet d'utiliser le logiciel pour toujours. Vous bénéficiez également gratuitement des mises à jour mineures de la version que vous avez achetée (ex. : v1.1 vers v1.2). Les mises à niveau vers les versions majeures (ex. : v1.x vers v2.x) ne sont pas gratuites, mais vous sont proposées à un prix réduit.

Le moyen le plus simple de mettre à niveau votre logiciel est de passer par votre compte d'assistance. Il vous indique exactement quelles mises à niveau conviennent aux produits que vous possédez et rend la mise à niveau beaucoup plus rapide.
Si vous avez acheté par un autre moyen, appliquer votre mise à niveau reste très simple :
- Accédez d'abord au gestionnaire de licences et saisissez le jeton d'activation de votre logiciel actuel.
- Au milieu de la page de la licence, vous trouverez la case Jeton de mise à niveau. Saisissez le jeton que vous avez reçu (il commence par UP).
- C'est terminé ! La page suivante affiche les détails de votre nouvelle licence, votre jeton d'activation et un lien pour télécharger votre nouveau logiciel.

Nous offrons une garantie de remboursement intégral si vous n'êtes pas satisfait. Si vous avez acheté sur notre site et souhaitez obtenir un remboursement, veuillez nous contacter par le biais du système de ticket d'assistance et faites-le nous savoir. Nous vous rembourserons avec plaisir dans les 30 premiers jours. Veuillez noter que nous vendons des produits numériques à partir de notre site. Il n'y a donc rien à nous retourner, mais veuillez désinstaller le logiciel avant de demander un remboursement. Les remboursements sont effectués selon votre méthode de paiement d'origine, à savoir votre carte de crédit ou votre compte PayPal.

Vous pouvez saisir vos détails de TVA avant de faire votre achat en cliquant sur le lien Afficher la TVA avant de choisir votre mode de paiement.
Si vous devez modifier les informations relatives à la TVA ou à la société après avoir effectué votre achat, veuillez ouvrir un ticket d'assistance et nous vous aiderons.