Preguntas frecuentes

  1. Requerimientos del sistema
  2. Instalación
  3. Activar con una clave de licencia
  4. Utilizar Photoshop con otros programas.
  5. Compra
  6. Actualizando
  7. Formatos de archivos de imagen
  8. Archivos de Cámara RAW
  9. Uso de PortraitPro
  10. Versiones antiguas
  11. Otro

 


1. Requerimientos del sistema

P1.1   ¿Cuáles son los mínimos requerimientos de sistema para utilizar PortraitPro?
P1.2   ¿Cuál es el tamaño máximo de una foto que puedo usar?
P1.3   ¿Qué pasa si mi Mac OSX es más antiguo que uno 10.6?

2. Instalación

P2.1   ¿En qué idiomas está disponible el software?
P2.2   Me aparece un error instalamdo en mi Mac
P2.3   ¿Cómo puedo saber si tengo una edición de 64-bit de Wondows o Mac OSX?
P2.4   ¿Hay una versión para Mac?
P2.5   ¿Tienen pensado dar soporte para PowerPC de Mac?
P2.6   ¿Cómo puedo probar PortraitPro Studio sin comprarlo?
P2.7   ¿He comprado PortraitPro y ahora quiero utilizarlo en otros ordenadores. ¿Cómo puedo hacerlo?
P2.8   He pagado por la actualización y ahora mis "controladores guardados" han desaparecido, ¿Cómo puedo recuperarlos?
P2.9   Eliminando PortraitPro

3. Activar con una clave de licencia

P3.1   ¿Cómo averiguo mi clave de activación?
P3.2   ¿Como puedo activar PortraitPro en un PC que no está conectado a Internet?
P3.3   ¿Cómo activo la demo?
P3.4   He formateado mi disco y he vuelto a instalar PortraitPro pero cuando intento introducir mi clave credencial me dice que ya fue utilizada. ¿Qué puedo hacer?

4. Utilizar Photoshop con otros programas.

P4.1   ¿Cómo instalo el plug-in de Photoshop?
P4.2   ¿Cómo instalo el plug-in de Photoshop Elements?
P4.3   ¿Cómo instalo el plugin de Photoshop manualmente?
P4.4   ¿Cómo consigo que PortraitPro Studio funcione como un plug-in de Lightroom?
P4.5   ¿Cómo consigo que PortraitPro Studio funcione como Plug-in de Aperture?
P4.6   ¿Qué programas permiten utilizar PortraitPro Studio y PortraitPro Studio Max como plug-in?

5. Compra

P5.1   ¿Qué es lo que adquiero al comprar una licencia para el software?
P5.2   ¿Pueden enviarme un CD?
P5.3   No dispongo de tarjeta de crédito o débito, ¿puedo pagar utilizando alguna otra vía?

6. Actualizando

P6.1   ¿Cómo puedo actualizar la última versión de PortraitPro?
P6.2   ¿Cómo puedo actualizar a PortraitPro Studio o PortraitPro Studio Max?
P6.3   ¿Cómo actualizo si no tengo PortraitPro instalado?
P6.4   ¿Cómo utilizo my clave de actualización?

7. Formatos de archivos de imagen

P7.1   ¿Qué formatos de imagen admite?
P7.2   ¿Debería utilizar el formato JPEG o TIFF?
P7.3   ¿Es el software compatible con los perfiles de color?
P7.4   ¿Por qué son mis JPGEs más pequeños después de procesarlos con Portrait Professional?

8. Archivos de Cámara RAW

P8.1   ¿Puedo trabajar con imágenes RAW e imágenes de 16 bits en PortraitPro?
P8.2   ¿Qué formatos RAW son compatibles con la versión Studio y Studio Max?
P8.3   ¿Utiliza dcraw?

9. Uso de PortraitPro

P9.1   ¿Puedo trabajar con una fotografía en la que aparezcan más de una persona?
P9.2   ¿Puedo trabajar con fotografías de color sepia o en blanco y negro?
P9.3   El programa ha hecho zoom en la imagen y no puedo seleccionar los límites de nariz y boca.
P9.4   ¿Puedo conseguir el manual?
P9.5   No puedo ver las miniaturas de mis archivos en mi sesión PortraitPro
P9.6   ¿Puedo trabajar con todo el cuerpo o sólo con el rostro?
P9.7   Me salen áreas negras con líneas azules.
P9.8   Mis opciones de guardado han desaparecido.
P9.9   PortraitPro funciona lentamente en mi ordenador - ¿Hay algo que pueda hacer?

10. Versiones antiguas

P10.1   Tengo Portrait Professional versión 5 o anterior, y ahora quiero usar otro ordenador, ¿cómo lo hago?
P10.2   ¿El software utiliza un servidor?
P10.3   Portrait Professional versión 6: Cuando intento abrir una imagen o cambiar el directorio de la imagen para cargar una imagen, me aparece un mensaje de error, "Debugger detectado - por favor, cierre y reinicie". ¿Cómo arreglo esto?
P10.4   Portrait Professional versión 6: Tengo Windows Vista y me aparece el error"la aplicación Portrait Professional ha dejado de funcionar".
P10.5   He guardado mi trabajo en Portrait Professional pero no puedo abrirlo en ningún otro programa.
P10.6   Portrait Professional versión 6: Cuando clico en el botón de inicio para abrir una fotografía, veo un mensaje de error o Portrait Professional se cierra.
P10.7   Portrait Professional versión 6: Cuando veo una imagen mejorada, no hay menús de control.
P10.8   ¿Por qué la versión 6 no funciona en mi Mac?

11. Otro

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